Question 1

Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?"

Accepted Answer

Gavę užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu išsiųsime patvirtinimą. Apie užsakymo eigą Jus nuolat informuosime el. paštu, prireikus susisieksime telefonu

Question 2

Ar galima užsisakyti prekę telefonu?

Accepted Answer

Taip, galite prekę užsisakyti telefonu paskambinę +370 698 26 436

Question 3

Kaip sumokėti už prekes?

Accepted Answer

Už prekes galite sumokėti:  Debeto ir kredito kortelėmis VISA, MasterCard, Maestro, turinčiomis saugaus atsiskaitymo internete galimybę. Reikiama suma nurašoma iš Jūsų nurodytos kortelės sąskaitos. Ją nurodote ir mokėjimą patvirtinate užsisakydami prekę. - Bankiniu pavedimu, - Grynaisiais pinigais prekių atsiėmimo metu.

Question 4

Ar internetinės parduotuvės užsakymą galima apmokėti ,,Autokrislas" dovanų kortele?"

Accepted Answer

Internetinėje parduotuvėje www.autokrislas.lt dovanų kortelėmis atsiskaityti galima, prekės užsakymo lauke suveskite dovanų kortelės kodą

Question 5

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Accepted Answer

Taip. Sąskaita faktūra automatiškai suformuojama iškarto po užsakymo ir jo įvykdymo (prekės atsiėmimo arba perdavimo kurjerių tarnybai) ir išsiunčiama užsakymo pateikimo metu nurodytu el. paštu.

Question 6

Gavau sąskaitą faktūrą, tačiau noriu, kad joje būtų nurodyti kiti rekvizitai. Kokiais atvejais galiu ir kur turėčiau kreiptis?"

Accepted Answer

Dėl sąskaitos perrašymo galite kreiptis el. paštu info@autokrislas.lt, nepamirškite nurodyti užsakymo numerio ir pageidaujamų rekvizitų.

Question 7

Ar galiu prekes atsiimdamas parduotuvėje mokėti grynaisiais pinigais?

Accepted Answer

Taip, atsiimant prekes tiesiogiai galima mokėti grynaisiais pinigais.

Question 8

Kada gausiu savo užsakymą? Kaip žinoti kada gausiu savo užsakymą?

Accepted Answer

Po užsakymo patvirtinimo Jūs gausite elektroninį laišką, kuriame bus nurodytas planuojamas Jūsų užsakymo pristatymo ar paruošimo terminas. Kai prekės paruošiamos atsiėmimui arba perduodamos kurjerių tarnybai, informuojame Jus atskiru pranešimu.

Question 9

Ar gali mano užsakymą atsiimti kitas asmuo?

Accepted Answer

Jei norite, jog Jūsų pirkinį atsiimtų kitas žmogus, užsakydami prekę būtent jį nurodykite kaip gavėją („Papildoma informacija pardavėjui“).   Jei užsakymo teikimo metu nenurodėte kito asmens kaip gavėjo:   ir Jūsų užsakymas nėra iš anksto apmokėtas - užsakymą gali atvykti atsiimti kitas Jūsų pasirinktas asmuo;  jei Jūsų užsakymas iš anksto apmokėtas - prašome prieš atvykstant kitam asmeniui atsiimti užsakymo, apie tai informuoti mus telefonu (+370 698 26 436) arba elektroniniu paštu info@autokrislas.lt, nurodant atvykstančio asmens vardą ir pavardę, bei sulaukti mūsų atsakymo, kad ši informacija atnaujinta.  Primename, jog užsakymą atsiimantis asmuo turi turėti asmens dokumentą, o jei pirkėjas – juridinis asmuo, atsiimantis prekę žmogus privalo turėti įgaliojimą.

Question 10

Kokia yra užsakymo pristatymo kaina ir nuo ko ji priklauso?

Accepted Answer

Užsakymo pristatymo kaina bus suskaičiuota automatiškai susidėjus prekes į krepšelį.

Question 11

Kaip elgtis, jei pristatyta siunta yra pažeista?"

Accepted Answer

Jei pristatymo metu pastebėjote, kad siunta yra pažeista, kartu su kurjeriu užpildykite Pakuotės pažeidimo aktą ir patikrinkite pakuotės turinį. Pažeidimus kartu su kurjeriu nufotografuokite.

Question 12

Kaip galima atšaukti savo užsakymą?

Accepted Answer

Norėdami atšaukti savo užsakymą, kreipkitės telefonu +370 698 26 436 arba elektroniniu paštu info@autokrislas.lt, nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerio.

DUK